Política de envíos y domicilio

MAKEINA despacha pedidos online desde Itagüí (Área Metropolitana de Medellín), Colombia, hacia todo el país según cobertura de nuestros aliados de transporte.

1. Áreas de cobertura

Área Metropolitana de Medellín / Antioquia: domicilio o mensajería local según disponibilidad.
Resto de Colombia: envío nacional con transportadora aliada.
Recogida en tienda (pickup): disponible en Central Mayorista de Antioquia, Calle 85 #48-01, Bloque 31, Local 158, Itagüí, previa confirmación.

2. Costos de envío

El costo se calcula al finalizar la compra según destino, peso/volumen y tarifa vigente del transportista.
En la tienda online verás el valor antes de pagar.
Pedidos con valor o condiciones promocionales pueden tener envío bonificado cuando lo indiquemos explícitamente en la web o WhatsApp.

3. Tiempos estimados

Preparación: 1 a 2 días hábiles (refrigerados o a granel pueden despacharse el mismo día de preparación).
Área Metropolitana: usualmente 1 a 3 días hábiles tras el despacho.
Nacional: usualmente 2 a 6 días hábiles tras el despacho, según ciudad.

Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, festivos o condiciones del transportista.

4. Productos refrigerados y perecederos

Para nevera o productos sensibles usamos empaque adecuado. Si tu zona tiene restricciones de ruta fría, te avisaremos antes de despachar.

5. Seguimiento

Al despachar te compartimos guía o enlace de seguimiento por correo, WhatsApp (+57 301 772 0134) o el canal donde compraste.

6. Pedidos no entregados / dirección incorrecta

Si la dirección está incompleta o nadie recibe el pedido, el transportista puede reintentar según su política. Costos por reenvío por datos incorrectos pueden correr por cuenta del cliente.

7. Daños en transporte

Si el paquete llega dañado, avísanos en las primeras 24 horas con fotos del empaque y del producto a info@makeina.co. Ver también nuestra Política de devoluciones.

8. Contacto envíos

MAKEINA S.A.S. — Mercado Saludable
Central Mayorista de Antioquia, Calle 85 #48-01, Bloque 31, Local 158, Itagüí, Antioquia
Tel / WhatsApp: +57 301 772 0134
Correo: info@makeina.co